چرا بعضی از اشعار در دسترس از طریق سایت گنجور از طریق گنجور رومیزی در دسترس نیست؟ (14/03/26):

به مرور و در طول زمان اشعار جدیدی به سایت گنجور اضافه می‌شوند اما ارتقاهای گنجور رومیزی به لحاظ پیچیدگیهای فنی شامل اشعار جدید نیستند و فقط شامل نسخه‌های جدید برنامه هستند. برای حل مشکلات از این دست کافی است در نوار ابزار گنجور بر روی «دریافت مجموعه‌ها» کلیک کنید و از فهرست «شاعران سایت گنجور» شاعر مورد نظر را جهت دریافت مجدد یا دریافت برای اولین بار علامتگذاری کنید تا اشعارش در گنجور رومیزی در دسترس قرار گیرد.

نصاب به‌روزرسانی پیغام می‌دهد: «مسیر نصب گنجور یافت نشد.» (12/09/08):

علت مشاهدهٔ این پیغام آن است که شما گنجور رومیزی را روی سیستمتان نصب نکرده‌اید بلکه از کامپیوتر دیگری کپی کرده‌اید. جهت حل مشکل لازم است یکی از نصابهای کامل یا نگارش سبک برنامه را (به جهت حجم کمتر) دریافت و نصب نمایید. با نگارش سبک می‌توانید مسیر نصب را مسیر پایگاه داده‌ها را مسیر فعلی برنامه‌تان بگذارید تا نیاز به دریافت مجدد فایلها نداشته باشید.

برنامه بلافاصله پس از شروع خطا می‌دهد و اجرا نمی‌شود. (12/07/13):

خطای متداول گزارش شده شبیه تصویر زیر است:

این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که شما به جای نصب برنامه؛ آن را از کامپیوتر دیگری کپی کرده باشید. برای رفع خطا؛ آخرین نصاب برنامه را از این صفحه دریافت کنید و آن را نصب کنید.

علت فنی وقوع این خطا آن است که ویندوز کامپیوتری که شما برنامه را از آن کپی کرده‌اید از لحاظ ۳۲/۶۴ بیتی بودن با کامپیوتر شما متفاوت بوده است و به همین دلیل یکی از فایلهای جانبی برنامه که نصاب برنامه با توجه به نوع ویندوز کامپیوتر تصمیم درستی راجع به کپی نسخهٔ مناسب آن می‌گیرد با کپی مستقیم درست کپی نمی‌شود.

دوستانی که برنامه را به شیوه‌های مختلف به دوستانشان می‌رسانند لازم است به جای کپی پوشهٔ نصب شده؛ نصاب آن را به دوستانشان بدهند.

من از سیستم‌عاملی غیر از ویندوز استفاده می‌کنم. آیا نرم‌افزار مشابهی برای سیستم‌عامل من وجود دارد؟ (11/01/21):

پاسخ: ساغر همانند گنجور رومیزی نرم‌افزاری آزاد و رایگان است که علاوه بر ویندوز، بر روی سیستم‌عاملهای لینوکس و مک‌او‌اس نیز اجرا می‌شود. آن را با مراجعه به این نشانی دریافت کنید.

یکی از ویرایشهای قدیمی برنامه را نصب کرده‌ام. چطور می‌توانم آن را به آخرین ویرایش منتشر شده ارتقا دهم؟ (10/05/21):

پاسخ: در صفحهٔ اول سایت گنجور رومیزی و یا صفحهٔ دریافت لینکی برای دریافت فایل نصاب به‌روزرسانی قرار داده می‌شود. شما می‌توانید با دریافت این نصاب (که به نسبت نصاب اصلی حجم کمتری دارد و شامل پایگاه داده‌های برنامه نیست) نسخهٔ خود را به‌روز کنید.

جهت اطمینان از این که آخرین نسخهٔ منتشر شده را در اختیار دارید می‌توانید -در حالی که به اینترنت متصل هستید- از منوی «راهنما»ی برنامه فرمان «پرس و جو برای ویرایش جدیدتر» را اجرا کنید. با اجرای این فرمان در صورتی که ویرایش جدیدتری ارائه شده باشد صفحهٔ دریافت آن پس از دریافت تأییدیه باز می‌شود. در صورتی که علاقمندید اجرای این فرمان به صورت خودکار و در آغاز اجرای برنامه انجام شود در پنجرهٔ «تنظیمات» گزینهٔ «در هنگام شروع برنامه برای یافتن ویرایش جدیدتر جستجو کن» را فعال کنید.

توجه داشته باشید که نصابهای به‌روزرسانی (معمولاً) شامل داده نیستند و تعداد شعرها یا شاعران با نصب آنها افزایش پیدا نمی‌کند.